CRÉEZ VOTRE SCENERY ET MINIATURES ULTIME
La destination privilégiée pour les socles de figurines, les matériaux de décor, les peintures et les outils. Donnez vie à vos terrains de wargaming et de JDR avec notre vaste collection.
La destination privilégiée pour les socles de figurines, les matériaux de décor, les peintures et les outils. Donnez vie à vos terrains de wargaming et de JDR avec notre vaste collection.
1.1 Nous sommes là pour vous
Bienvenue sur notre page de service client spéciale. Nous faisons tout notre possible pour que la commande et la recherche d'informations soient aussi simples que possible. Nous accordons donc beaucoup d'importance à votre avis et nous ne sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont. Si quelque chose s'est mal passé ou si, par exemple, il vous manque des éléments, n'hésitez pas à nous en faire part.
2.1 Comment puis-je commander ?
Dès que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez commander, cliquez sur "Ajouter au panier". Ensuite, cliquez sur "Finaliser la commande", après quoi vous pourrez saisir vos informations. Après cette étape, vous pourrez choisir le mode de paiement souhaité et la commande pourra être finalisée. Vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.
2.2 Je ne retrouve plus le produit que j'ai commandé ?
Notre système de stock étant relié à la boutique en ligne, il se peut que vous ayez acheté par hasard le dernier produit. Afin d'éviter les malentendus et les doubles ventes, nous retirons préventivement les produits vendus de la boutique en ligne, ce qui vous empêche de les retrouver. Vous pouvez alors être certain qu'il vous est réservé.
2.3 Il est indiqué "plus d'informations" au lieu de "ajouter au panier" !
Il se peut que vous trouviez dans notre boutique en ligne un produit sur lequel est indiqué "plus d'informations". Ce produit est alors temporairement épuisé. Dans ce cas, il est préférable de nous contacter et nous vous enverrons un e-mail lorsque le produit sera de nouveau en stock.
2.4 Passer commande (avec obligation de paiement) - qu'est-ce que cela signifie ?
La loi européenne exige que, depuis le 13 juin 2014, la dernière étape avant de finaliser l'achat de la commande comporte sur le bouton le texte "Commande avec obligation de paiement".
Ce texte vous rappelle que le propriétaire de la boutique en ligne et l'acheteur (vous dans ce cas) s'engagent tous deux à remplir diverses obligations. L'une d'elles est le paiement de la commande passée. Cela peut sembler un peu fastidieux, mais malheureusement, cela a été trop souvent détourné, c'est pourquoi cela a été inclus dans la législation européenne.
3.1 Quels sont les frais d'expédition ?
À titre de contribution aux frais d'emballage et d'expédition, nous demandons un montant fixe. Lors de la validation de votre commande, vous verrez exactement à combien s'élèvent ces frais.
3.2 Quand recevrai-je ma commande ?
Dès que nous aurons reçu votre paiement, votre colis sera expédié. D'ici là, votre colis sera déjà prêt à être expédié.
4.1 J'ai plusieurs options de paiement, laquelle dois-je choisir ?
Nous avons choisi de vous proposer le plus grand choix possible de modes de paiement. Les paiements peuvent s'effectuer de différentes manières via les entreprises Mollie, PayPal et par virement bancaire.
Paiement anticipé par virement bancaire
Coordonnées bancaires
BIC : KNABNL2H
IBAN : NL36KNAB0257415335
À l'attention de : Scenery en Zo
Lieu : Hellevoetsluis
4.2 J'ai effectué le virement du montant à l'avance, quand recevrai-je ma commande ?
Une fois le montant dû reçu, votre commande sera traitée et expédiée le jour ouvrable suivant. Vous recevrez vos produits, sous réserve de leur disponibilité en stock, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés, selon le mode d'expédition choisi.
4.3 Puis-je payer par carte de crédit ou par VISA ?
Oui, il est possible de payer par carte de crédit ou par VISA/Mastercard par l'intermédiaire de Mollie.